梅西百貨的”時尚達人”成員 Raven Gates 在一場活動中擺姿勢（圖片來源：RetailDive）
創作者經濟正處于增長期，隨著這一領域不斷發展成熟，營銷人員在該領域的投資也在穩步增加。對于梅西百貨來說，這意味著擴大其”時尚達人（Style Crew）”聯盟營銷計劃，目前該計劃包括 600 多名網紅，預計品牌成員總數將增長至 1000 名。
梅西百貨的”時尚達人”于 2017 年首次推出，當時是一個由 20 名員工組成的形象大使項目，但在 2020 年擴大規模，吸納了外部創作者。該項目幫助梅西百貨在創作者內容流行的平臺以及其他平臺上與目標受眾建立聯系，并為該品牌提供了除其標志性活動之外的另一種強化自身形象的方式。
梅西百貨確實有著這種非常感人的元素——我們舉辦感恩節大游行、美國獨立日煙花表演，”梅西百貨社交媒體內容及網紅營銷高級總監安德里亞·波特（Andrea Port）說道，“人們對我們打造的這些體驗有著美好的感受，我們希望他們每天都能有這種感覺。
對”時尚達人”團隊的改進旨在幫助梅西百貨在競爭日益激烈的創作者領域中保持競爭力，同時也能從重新興起的聯盟營銷中獲利。據預測，今年聯盟營銷領域在美國的營銷支出將實現兩位數增長，達到 132 億美元。該品牌近期的更新包括在 macys.com 上推出創作者店面、12% 的傭金率以及增加參與獨家活動的機會。
據梅西百貨稱，該計劃在 2025 年實現了顯著的同比增長，包括頂級創作者的轉化率增長了 30% 至 40%，收入增長了 315%，流量增長了 327%。創作者的興趣也在不斷增長，同期該品牌記錄顯示，Style Crew 成員創作的有機帖子同比增長了 138%。雖然聯盟營銷本質上是以績效為導向的，但梅西百貨優先考慮的指標并不僅限于銷售業績，波特解釋道。
波特說:“我們并非僅僅從銷售的角度來考慮這個問題，我們真正關注的是社區的參與度。”
梅西百貨自行管理”時尚達人”項目，但借助 CJ 和 Motom 這兩家公司的技術服務平臺來運營其創作者的店面。內部和外部的人才都可以通過在線申請的方式參與。
雖然”時尚達人”主要面向社交媒體等渠道，但梅西百貨已開始嘗試將網紅引入其他渠道。在 2025 年假日季，這家百貨公司向消費者寄出了直郵廣告，其中展示了”時尚達人”的精選商品，并附有一個二維碼，掃描后可查看更多內容。雖然直郵廣告的目標客戶群體（通常是年齡較大的消費者）與社交媒體用戶不同，但這一舉措成功地向品牌表明，消費者對數字渠道之外的網紅內容也有需求，波特說道。
波特說：“人們，不論年齡大小，也不論身處何種媒介環境，都希望看到精心挑選的內容。他們希望看到與自己相似的人。”
梅西百貨也在測試將”時尚達人”引入門店。去年 11 月和 12 月，該品牌選定了三個城市，在其本土市場將創作者的店面變為現實。每個創作者的店面都專注于不同的業務領域：在達拉斯，瑞文·蓋茨（Raven Gates）展示了各種以家庭為中心的商品；在邁阿密，杰西·馬萊（Jessi Malay）精選了以節日風格為主的商品；在紐約，卡莉·拜貝爾（Carli Bybel）則展出了她最喜愛的美妝產品。
波特表示，此舉不僅讓該品牌吸引了創作者的粉絲，還吸引了在快閃店購物的顧客。這也有助于該品牌與 30 至 45 歲年齡段的消費者產生共鳴，這是梅西百貨通過店內體驗優先服務的消費群體。
波特說：“我們發現這個群體越來越多地走進門店，這就是為什么我們要嘗試測試這種實體和數字的表達方式。”
最近，包括絲芙蘭（Sephora）、Chewy’s 和勞氏（Lowe’s）在內的多個品牌紛紛推出了自己的聯盟營銷計劃。聯盟營銷與網紅營銷有所不同，它直接與可衡量的成果掛鉤，與提升品牌知名度的關聯度較低，但隨著創作者將故事講述與銷售相結合，兩者之間的界限已變得越來越模糊。波特解釋說，聯盟營銷對品牌來說可能更具成本效益，同時仍能為品牌提供與創作者建立關系的機會。
波特說：“品牌用于固定費用活動的預算有限，我認為我們不可能與所有人合作，但我認為創作者已經意識到，他們仍可以通過聯盟營銷為自己的社區提供服務，方式不止一種。”
梅西百貨時尚團隊的演變正值其業務的關鍵時期。作為梅西百貨公司多年縮減計劃的一部分，這家百貨公司目前正在關閉 150 家門店，這是由梅西百貨公司首席執行官托尼·斯普林（Tony Spring）領導的扭虧為盈努力的關鍵舉措，他上任已近一年。梅西百貨公司在 12 月公布了三年多來最強勁的第三季度同店銷售額，凈銷售額同比基本持平，而梅西品牌凈銷售額下降了 2.3%。加強梅西時尚團隊的努力象征著該品牌更廣泛的扭虧為盈行動。
波特說：“我認為我們正在做的所有事情都真正著眼于推動人們對梅西百貨的新認知，并且真正讓我們成為引領潮流的先鋒。”
2026 年，波特計劃創造更多能借助“時尚達人”團隊的線下營銷機會。這位高管還希望找到更多利用該計劃的方式，包括探索讓其與諸如今年將迎來百年慶典的梅西感恩節大游行等重大活動保持緊密聯系的方法。
“我們確實非常注重社區建設，所以覺得在這方面取得最佳成效的方式是制作大量這種現實生活中類型的素材，無論是全部由網紅參與，還是網紅和消費者共同參與，真正探索如何利用我們最優質的資產，也就是我們的門店。”
作者：Jessica Hammers
